Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова ПоштаБільшість товарів нашої компанії може бути відправлена транспортною компанією Нова Пошта згідно з актуальними тарифами перевізника (враховуються габарити, об'ємна або фактична вага). Просимо врахувати, щоб уникнути нарахування додаткової плати за зберігання всі посилки повертаються на 5-й день після прибуття автоматично. Мінімальне замовлення 350 грн. Відправка наразі здійснюється тричі на тиждень для Нової Пошти: вівторок, четвер, п'ятниця.
- УкрпоштаКомпанія Кліома Сервіс надає Вам можливість скористатися службою доставки Укрпошта за тарифом "Укрпошта Експрес". Мінімальна сума замовлення 350 грн. Згідно з цим тарифу існують певні обмеження для пакунків – загальна фактична вага відправлення не більше 30 кг, та найдовша сторона не повинна перевищувати 70 см. Об'єм відправлення не має перевищувати 120 см кубічних. Товари великогабаритні, дорослі кущі ягідних культур, плодові дерева, торф та субстрати у мішках від 70 літрів можуть перевищувати ці показники.
- СамовивізКомпанія Кліома Сервіс дає можливість забрати Ваше замовлення самостійно із складу. Повідомте про дане рішення менеджерам за контактними телефонами на сайті або під час підтвердження замовлення. Всі відвантаження гуртових та великогабаритних вантажів відбуваються за попереднім узгодженням. Також ви можете відвідати самостійно склади компанії та здійснити закупівлю безпосередньо на місці, без додатково резервування ми не можемо гарантувати наявність товару у мент вашого прибуття.
- DeliveryКомпанія Кліома Сервіс співпрацює із транспортною компанією Делівері для відправлень вантажів замовникам по Україні. Здебільшого для великогабаритних та гуртових замовлень, вантажів на палеті тощо. Вартість доставки буде залежати від габаритів відправлення, типу доставки та кінцевого пункту призначення. Менеджери компанії можуть надати орієнтовні прорахунки після уточнення всіх даних. Для відправлень рослин та більшості роздрібних замовлень ми радимо скористатись іншими перевізниками для оперативності. Мінімальна сума замовлення 350 гривень. Відправки проводяться двічі на тиждень: середа, п'ятниця. Для відвантаження великогабаритних вантажів на палеті, компанія замовляє забір вантажу та авто із обласного центру, так як відділення у місті не може прийняти такий об'єм, тому у послугах доставки можуть бути враховані додаткові комісійні.
Способи оплати
- Післяплата
- Оплата на рахунок ФОППриват Банк. Платіж за реквізитами: р/р UA403052990000026002040807316 код ЄДРПОУ 3473214823 ФОП Климчук Т.Р. призначенні платежу: "За товар згідно рахунку №".
У вказану ціну рослин на сайті не входить додаткова комісія 8% від вартості товару за щільну упаковку. Мінімальна сума замовлення 350 грн
Вартість доставки розраховує транспортна компанія і оплачує її ПОКУПЕЦЬ при отриманні товару у відділенні або кур'єру (виключення: окремі замовлення, обумовлені особисто з адміністрацією). Оплата доставки товару приватними перевізниками великогабаритних вантажів оплачує одержувач при прибутті вантажу, у вартість товарів на сайті НЕ включена доставка!
Транспортування великої кількості рослин
Для оптових покупців рекомендуємо використовувати для транспортування рослин великі куби (висота 1 м, довжина 1,2 м, ширина 1 м). Фактична вага становить від 50-80 кг.
Фактичний обсяг цього куба (1 м куб.) можна використовувати для транспортування таких рослин:
напівупаковані (крім дерев): 450-550 шт.;
горщик 0,5 л: 400-450 шт.;
горщик 1л / пакет 1-1,6 л: 300-350 шт.;
горщик 2л / пакет 2-2,5 л: 200-250 шт.;
горщик 3л / пакет 3-3,5 л: 150-200 шт.;
горщик 5л / пакет 5-6 л: 100-150 шт.
Чому використовувати куби при транспортуванні рослин вигідніше?
- Набагато дешевше доставка.
- Зменшується вартість упаковки, вартість такого куба всього 600 грн.
- Рослини бережніше транспортуються і не ламаються.
- Велика кількість рослин при малому обсязі.
- Рослини можна зберігати в цих кубах до висадки.
🚚 Умови відвантаження та зберігання оплачених товарів ⌛
Звертаємо увагу, що склади компанії не є логістичними хабами та не можуть використовуватись для безоплатного зберігання оплачених товарів.
❗ Строк відвантаження
Відвантаження товарів зі складу компанії здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту оплати. Протягом цього строку ми гарантуємо збереження товару та його вартості, яка діяла на дату оплати.
❗ Особливі умови для догрузів
У випадку доставки у форматі догрузу строк відвантаження може перевищувати 14 днів, оскільки залежить від підбору транспорту логістом компанії або самим вантажоотримувачем. Якщо клієнту було запропоновано 3 варіанти перевезення, але жоден не був прийнятий, подальша затримка у відвантаженні вважається ініційованою клієнтом.
❗ Сезонні товари та неповні замовлення
У випадку, коли замовлення складається з кількох позицій, частина з яких очікується на складі (наприклад, сезонні товари), строк відвантаження починає відраховуватись з моменту надходження останньої позиції та фактичної готовності компанії відвантажити повне замовлення.
❗ Наслідки прострочення
Якщо клієнт не організував відвантаження протягом 14 календарних днів (крім випадків із догрузами чи сезонними поставками), компанія має право:
– переглянути вартість товару відповідно до актуальних цін на дату фактичного відвантаження, або
– анулювати замовлення з поверненням коштів за мінусом банківських комісій та супутніх витрат.
❗ Платне зберігання
Якщо клієнт бажає зберегти товар на складі понад визначений строк, компанія може надати послугу платного зберігання:
– для великогабаритних замовлень (торф, субстрати у стосах чи мішках) — 50 грн/день за палету;
– для роздрібних клієнтів із замовленнями до 30 кг — 20 грн/день.
❗ Форс-мажор та індивідуальні умови
У випадках, коли відвантаження ускладнене внаслідок неконтрольованих факторів, фізичних явищ або форс-мажорних обставин, терміни зберігання та відвантаження можуть бути змінені. У таких ситуаціях деталі погоджуються з клієнтом індивідуально, у межах об’єктивних можливостей обох сторін.
При замовленні післяплатою на суму від 1000 грн береться передоплата в розмірі 20% від суми.
Як забрати товар самовивозом?
1) Якщо Ви зробили замовлення в компанії.
Перш за все Вам потрібно зателефонувати в компанію та повідомити про те, що хочете самі забрати замовлення, менеджер повідомить Вам день, коли можна забрати замовлення на місці.
2) У мене немає замовлення, я хочу приїхати і купити на місці.
Просимо врахувати, всі товари знаходиться на нашому розсаднику в с. Борохів. Є менеджер, який продає товар на місці. Потрібно попередньо зателефонувати, уточнити зручний час для отримання товару.