У «Кліома Сервіс» ми прагнемо робити процес покупки максимально простим і передбачуваним. Працюємо з кількома національними перевізниками, щоб ви могли обрати спосіб доставки за комфортом, швидкістю й ціною. Нижче — детальна інформація про кожен варіант отримання замовлення та основні правила співпраці.
Доставка Новою Поштою
Для більшості товарів ми рекомендуємо користуватися послугами Нової Пошти. Відправлення здійснюються за тарифами перевізника - вартість залежить від фактичної або об’ємної ваги й габаритів посилки. Мінімальна вартість доставки починається від 80 грн, мінімальна сума замовлення — 350 грн.
Відправки Новою Поштою у нас відбуваються вівторок, четвер та п’ятниця. Менеджери компанії можуть зробити попередній прорахунок вартості доставки, але ці дані мають орієнтовний характер: остаточну суму і тарифи підтверджують оператори Нової Пошти під час оформлення відправлення.
Доставка Укрпоштою
Ми працюємо з двома тарифами Укрпошти, щоб дати клієнтам вибір між швидкістю та економією. Тариф «Експрес» (Приорітетний) забезпечує доставку у місто за 1–2 дні, у село - до 3 днів; мінімальна вартість такого пересилання стартує від 80 грн.
Тариф «Стандарт» (Базовий) підходить для менш термінових відправлень і зазвичай доставляє у місто за 2–4 дні, а до сіл - до 7 днів, мінімальна вартість цього варіанту - від 68 грн.
Зверніть увагу, що відправки Укрпоштою у нашому графіку здійснюються вівторок, четвер, п’ятниця. Попередні розрахунки від менеджера є приблизними - остаточну суму формують оператори Укрпошти під час приймання пакунка.
Доставка через Делівері
Для великогабаритних та палетних відправлень, а також для гуртових замовлень ми пропонуємо перевезення транспортною компанією Делівері. Вартість у цьому випадку залежить від габаритів, ваги, способу перевезення та кінцевого пункту призначення, тому менеджер може надати лише орієнтовний прорахунок - точні тарифи підтверджуються перевізником під час оформлення.
Відправки Делівері здійснюються середа та п’ятниця. Для палетних та великих партій товару ми організовуємо забір або подачу авто з обласного центру, що інколи передбачає додаткові нарахування від перевізника.
Самовивіз зі складу
Якщо вам зручніше забрати товар власноруч, ви можете приїхати на наш склад у селі Борохів. Просимо обов’язково попередньо повідомити менеджера про мету візиту та координувати час, оскільки лише за попереднім резервуванням ми гарантуємо наявність товару та фіксацію ціни. Резерв утримується протягом одного дня.
Приїхати без попереднього замовлення теж можна, але в такому випадку наявність товару та ціна не гарантовані. Всі великогабаритні та гуртові відвантаження проводяться лише за попередньою домовленістю.
Транспортування великої кількості рослин (куби)
Під час формування гуртових замовлень важливо враховувати, що орієнтовний обсяг одного куба (1 м³) можна використати для транспортування такої кількості рослин різних розмірів:
- Напівупаковані (крім дерев): 450–550 шт.
- Горщик 0,5 л: 400–450 шт.
- Горщик 1 л / пакет 1–1,6 л: 300–350 шт.
- Горщик 2 л / пакет 2–2,5 л: 200–250 шт.
- Горщик 3 л / пакет 3–3,5 л: 150–200 шт.
- Горщик 5 л / пакет 5–6 л: 100–150 шт.
Ці параметри подані для загального орієнтування. Фактична кількість може змінюватися залежно від типу культури, її висоти, форми крони, ущільнення, а також умов транспортування конкретної перевізної компанії. Після фактичного оформлення багажу точні заміри й вартість перевезення повідомляє оператор транспортної компанії.
Способи оплати замовлень:
- Оплатити замовлення можна при отриманні (післяплата);
- На рахунок ФОП (Платіж за реквізитами);
- По рахунку для Юридичних осіб.
При післяплаті замовлень на суму понад 1000 грн ми просимо передоплату у розмірі 20%.
Реквізити для оплати на рахунок: ПриватБанк р/р UA403052990000026002040807316, ЄДРПОУ 3473214823, ФОП Климчук Т.Р., призначення платежу - «За товар згідно рахунку №…».
Просимо врахувати, що до вартості рослин на сайті не включено додаткову комісію 8% за професійне щільне пакування.
Вартість доставки визначає перевізник та оплачується одержувачем при отриманні, якщо інше не погоджено окремо з адміністрацією компанії.
Умови відвантаження та зберігання оплачених товарів
Звертаємо увагу, що склад компанії не є логістичним хабом і не може використовуватись для тривалого або безоплатного зберігання оплачених товарів. Ми гарантуємо збереження замовлення лише в межах установлених строків.
Строк відвантаження
Відвантаження товарів здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту оплати. У цей період ми гарантуємо наявність товару та фіксацію його вартості на момент оплати. Відправлення відбуваються у встановлені дні згідно з графіком логістики компанії.
Особливі умови для догрузів
Якщо доставка здійснюється у форматі догрузу, термін відвантаження може бути довшим за 14 днів, оскільки залежить від підбору транспорту, який виконує логіст компанії або сам отримувач. Якщо клієнту було надано кілька можливих варіантів перевезення та жоден не був прийнятий, подальша затримка у відвантаженні вважається ініційованою клієнтом.
Сезонні товари та неповні замовлення
Коли замовлення містить товари, які поставляються на склад у різні дати (наприклад, сезонні позиції), відлік строку відвантаження починається з моменту надходження останньої позиції та готовності компанії передати повне замовлення.
Наслідки прострочення
Якщо клієнт не організував отримання товару протягом 14 днів і не погодив іншу дату, компанія залишає за собою право:
- переглянути ціну відповідно до актуальних тарифів на день фактичного відвантаження; або
- анулювати замовлення та повернути кошти за мінусом банківських комісій та супутніх витрат.
Платне зберігання
Якщо необхідно продовжити строк зберігання понад встановлені 14 днів, компанія може надати платне зберігання:
- для великогабаритних товарів (торф, субстрати, палетні відправлення) — 50 грн/день за палету;
- для невеликих роздрібних замовлень до 30 кг — 20 грн/день.
Форс-мажор та індивідуальні умови
У разі форс-мажорних обставин, затримок транспорту, погодних умов чи інших факторів, що не залежать від компанії, можливі зміни строків зберігання або відвантаження. Такі ситуації вирішуються індивідуально та погоджуються з клієнтом у межах реальних можливостей.
Починаючи із листопада 2025 року виробник Rekyva вдосконалив рецептуру лінійки професійних субстратів Remix, додавши до складу 20% дрібного деревного волокна та збільшивши частку фрезерного торфу 0–7 мм. За результатами тестів у контрольованих умовах новий субстрат утримує приблизно на 7% більше вологи після дренажу, демонструє покращену капілярну здатність та стабільніше зберігає вологу у глибших шарах горщика. 
