Да, мы предоставляем дополнительные скидки с помощью промокодов – это форма поощрения для наших клиентов. Применение промокодов регулируется следующими условиями:

• Промокоды не действуют на оптовые цены.
• Могут распространяться на товары со скидками (если иное не ограничено условиями конкретной акции).
• Могут скучать с другими акциями, если продавец не указал исключений.
• К одному заказу применим только один промокод.
• Чтобы использовать промокод повторно, нужно оформить новый заказ или применить его к другому лицу.
• Большинство промокодов имеют ограниченный срок действия – проверяйте это перед использованием.
• Ввод промокода осуществляется при онлайн оформлении заказа в соответствующем поле на странице оформления заказа.

Где именно искать эти промокоды на скидки?

Мы регулярно делимся промокодами с нашими подписчиками и активными клиентами. Чтобы не пропустить выгодные предложения:

Подписывайтесь на наши социальные сети — мы публикуем промокоды в соотношении, сообщениях и розыгрышах.

Проверяйте Email-рассылку – подписчики Email периодически получают письма с персональными предложениями.

Следите за новостями на сайте – акционные баннеры, спецпредложения и раздел «Акции» регулярно обновляются.

Обращаем ваше внимание: на отдельные товары во время акций действует специальная розничная цена, которая может быть ниже стандартной оптовой. Это временное предложение, ориентированное на конечного потребителя на покупку товара в розничном объеме.

В случае оформления заказа на товар, где количество равно или превышает порог группа 1, такая покупка считается оптовой независимо от того, оформлена она одним заказом или несколькими, если заказчиком и плательщиком выступает одно и то же физическое или юридическое лицо. В таких случаях действуют оптовые условия продажи.

Мы не ограничиваем возможность оформления заказов на других физических лиц, однако оставляем за собой право корректировать условия продаж в случае обнаружения оптовой закупки по акционной розничной цене.

Наша компания всегда готова предоставить выгодные индивидуальные условия для постоянных и оптовых клиентов. Если Вы планируете приобрести больший объем товара, обратитесь к нам, и мы найдем оптимальное решение.

В нашем интернет-магазине Клиома Сервис мы всегда стремимся обеспечить прозрачные, понятные и удобные условия сотрудничества. Одним из важных факторов является фиксация цены товара на момент оформления заказа.

Что это значит?

Цена, указанная в заказе, действует на момент его оформления и подтверждения менеджером. Если на товар вводится акционная скидка или меняется его стоимость, это не влияет на уже подтвержденные заказы. Новые цены применяются исключительно к новым заказам, оформленным в период действия акции.

Это стандартная практика электронной коммерции, которая позволяет гарантировать стабильность условий продаж для обеих сторон — покупателя и продавца.

Правовое обоснование

Согласно купли-продажи считается заключенным, если стороны достигли согласия по всем существенным условиям, включая цену товара. Факт оформления заказа и внесения предоплаты (или подтверждения со стороны клиента) свидетельствует об акцепте условий оферты — то есть о заключении договора. Ст. 638 ГКУ: «Договор является заключенным, если стороны достигли согласия в надлежащей форме по всем существенным условиям договора, в частности относительно предмета, цены и сроков исполнения.»

Также, согласно со статьей 13 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право получить товар согласно договора.

Мы ценим ваше доверие

В некоторых индивидуальных случаях, мы можем предложить персональную скидку или компенсацию разницы стоимости на бонусный счет клиента, средства можно использовать для оплаты следующего заказа заказа. Мы всегда открыты к диалогу и стараемся находить решения, которые будут выгодны обеим сторонам.

Если у вас возникли вопросы о стоимости заказа или условиях приобретения товаров — обращайтесь за контактными телефонами. Мы всегда рады помочь!

Расходы на транспортировку заказа могут быть наложены на клиента в следующих случаях:

• если по прибытии отправления в отделение Новой Почты/УкрПочты прошло более 5 дней, и автоматически груз вернулся назад, тогда клиент должен оплатить стоимость доставки в двух направлениях;
• если клиент по своим причинам отказался от получения товара, или товар ему больше не нужен — стоимость доставки может быть вычтена из стоимости продукции (если это подписка на карточный счет), а разница возвращается удобным клиенту способом.
• если клиент не согласен с качеством заявленного посадочно материала, основанного на его личных ожиданиях и притензия не обоснована.

Возврат товара или заказ в целом и все транспортные расходы берет на себя компания Клиома Сервис в следующих случаях:

• если товар не соответствует заявленным характеристикам или описанию, размещенному на официальном сайте компании (доски объявлений могут иметь товары с НЕ актуальной или устаревшей информацией, описанием или ценой):
• если происходит возврат качественного товара или бракованного в соответствии с требованиями предъявления претензий по качеству товара.
• Замена товара, который не соответствует Вашему заказу.

Рекомендуем ознакомиться с описанием, в каких случаях принимаются претензии по качеству растений, и как можно оставить жалобу или запрос на компенсацию. Прием запросов происходит на email или Viber.

• Электронная почта kliomaservise@gmail.com
• Вайбер 098 955 35 36

Важно! Указать суть (несколько предложений), прикрепить фото некачественного товара (обязательно), номер заказа (указанный в накладной), контактный номер телефона. Все покупатели Нашего магазина имеют возможность заменить некачественный товар в соответствии с Законом Украины "О защите прав покупателей", за основу статьи 8. Если есть подтверждение плохого качества товара или же полное несоответствие заявленным характеристикам, покупателю могут предложить (согласно пункту 1 статьи 8):

Срок рассмотрения претензий и жалоб — от 3 до 5 рабочих дней. Ответ на запрос в телефонном или письменном режимах.

Просим учесть, что если в течение 14 дней жалоб по качеству товара не поступило, тогда гарантии замены и компенсаций аннулируются.  Более подробно с процедурой можно ознакомиться по ссылке.

Администрация и сотрудники компании оставляют за собой право отказать в обслуживании и приеме заказов в любом режиме от клиента без объяснения причин.

После принятия Вашего заказа менеджером компании при выборе оплаты по реквизитам ФЛП отправляется SMS-сообщение с реквизитами для оплаты заказа.

Клиентам, которые не успели произвести оплату в срок до отправки (обсуждается с менеджером), может относиться наложенный платеж при отправке Новой Почтой (наша страховка, поскольку денег не поступило), это нужно сообщить, а затем при прибытии снять его (если оплата поступила).

Еще раз просим с пониманием отнестись к этой ситуации. После обеда, в день отправки, все документы направляются на Новую Почту для оформления (в сезон много заказов и нужно время, чтобы успеть оформить все), а упаковываются заранее.

Если Вы:

• не успели оплатить;
• сделали предоплату не позднее срока;
• в течение 20 мин. после подтверждения заказа не получили SMS-сообщения с реквизитами

обратитесь к менеджерам и отправим заявление об отмене наложенного платежа или повторно отправим реквизиты для оплаты.

На сайте компании указано, что за упаковку горшечных растений мы берем 8% суммы заказа саженцев. К примеру, Ваш заказ на 100 грн, +8% (8 грн) к оплате будет 108 грн. Посмотреть фото упаковки можно на странице Доставка и Оплата.