В «Клиоме Сервис» мы стремимся делать процесс покупки максимально простым и предсказуемым. Работаем с несколькими национальными перевозчиками, чтобы вы могли выбрать способ доставки по комфорту, скорости и цене. Ниже — подробная информация о каждом варианте получения заказа и основных правилах сотрудничества.
Доставка Новой почтой
Для большинства товаров мы рекомендуем пользоваться услугами Новой Почты. Отправка осуществляется по тарифам перевозчика - стоимость зависит от фактического или объемного веса и габаритов посылки. Минимальная стоимость доставки начинается от 80 грн, минимальная сумма заказа — 350 грн. Отправки Новой почтой у нас проходят вторник, четверг и пятница. Менеджеры компании могут произвести предварительный просчет стоимости доставки, но эти данные носят ориентировочный характер: окончательную сумму и тарифы подтверждают операторы Новой Почты при оформлении отправки.
Доставка по Укрпочте
Мы работаем с двумя тарифами Укрпочты, чтобы дать клиентам выбор между.
- Тариф «Экспресс» (Приоритетный) обеспечивает доставку в город за 1–2 дня, в деревню – до 3 дней; минимальная стоимость такой пересылки стартует от 80 грн.
- Тариф «Стандарт» (Базовый) подходит для менее срочных отправлений и обычно доставляет в город за 2–4 дня, а до сел - до 7 дней, минимальная стоимость этого варианта - от 68 грн.
Отправка совершаются вторник, четверг, пятница. Предварительные расчеты от менеджера приблизительны - окончательную сумму формируют операторы Укрпочты во время приема пакета.
Доставка через Деливери
Для крупногабаритных и паллетных отправлений, а также для оптовых заказов мы предлагаем перевозку транспортной компанией Деливери. Стоимость в этом случае зависит от габаритов, веса, способа перевозки и конечного пункта назначения, поэтому менеджер может предоставить только ориентировочный просчет - точные тарифы подтверждаются перевозчиком во время оформления. Отправки Деливери осуществляются среда и пятница. Для паллетных и крупных партий товара мы организовываем забор или подачу авто из областного центра, что иногда предусматривает дополнительные начисления от перевозчика.
Самовывоз со склада
Если вам удобнее забрать товар собственноручно, вы можете приехать на наш склад в селе Борохов. Просим обязательно предварительно уведомить менеджера о целях визита и координировать время, поскольку только по предварительному резервированию мы гарантируем наличие товара и фиксацию цены. Резерв содержится в течение одного дня.
Приехать без предварительного заказа тоже можно, но в таком случае наличие товара и цена не гарантированы. Все крупногабаритные и оптовые отгрузки производятся только по предварительной договоренности. транспортировка такого количества растений разных размеров:
- Полуупакованные (кроме деревьев): 450–550 шт.
- Горшок 0,5 л: 400–450 шт.
- Горшок 1 л / пакет 1–1,6 л: 300–3. 2–2,5 л: 200–250 шт.
- Горшок 3 л / пакет 3–3,5 л: 150–200 шт.
- Горшок 5 л / пакет 5–6 л: 100–150 шт.
Фактическое количество может изменяться в зависимости от типа культуры, ее высоты, формы кроны, уплотнения и условий транспортировки конкретной перевозочной компании. После фактического оформления багажа точные замеры и стоимость перевозки сообщает оператор транспортной компании.
Способы оплаты заказов:
- Оплатить заказ можно при получении (наложенный платеж);
- На счет ФЛП (Платеж по реквизитам); наложению заказов на сумму свыше 1000 грн мы просим предоплату в размере 20%.
Реквизиты для оплаты на счет: ПриватБанк р/с UA403052990000026002040807316, ЕГРПОУ 3473214823, ФЛП №…».
Просим учесть, что в стоимость растений на сайте не включена дополнительная комиссия 8% за профессиональную плотную упаковку.
Стоимость доставки определяет перевозчик и оплачивается получателем. компании.
Условия отгрузки и хранения оплаченных товаров
Обращаем внимание, что состав компании не является логистическим хабом и не может использоваться для длительного или безвозмездного хранения оплаченных товаров. Мы гарантируем сохранность заказа только в пределах установленных сроков.
Срок отгрузки
Отгрузка товаров осуществляется в течение 14 календарных дней с момента оплаты. В этот период мы гаранта ем наличие товара и фиксацию его стоимости на момент оплаты. Отправки проходят в установленные дни согласно графику логистики компании.
Особые условия для догрузов
Если доставка осуществляется в формате догруза, срок отгрузки может быть дольше 14 дней, поскольку зависит от подбора транспорта, выполняемого логистом компании или самим получателем. Если клиенту было предоставлено несколько возможных вариантов перевозки и ни один не был принят, дальнейшая задержка в отгрузке считается инициированной клиентом. заказ.
Последствия просрочки
Если клиент не организовал получение товара в течение 14 дней и не согласовал другую дату, компания оставляет за собой право:
пересмотреть цену в соответствии с актуальными тарифами на день фактической отгрузки; или
аннулировать заказ и вернуть средства за минусом банковских комиссий и сопутствующих расходов.
Платное хранение
Если необходимо продлить срок хранения свыше установленных 14 дней, компания может предоставить платное хранение:
для крупногабаритных товаров грн/день за паллету;
для небольших розничных заказов до 30 кг — 20 грн/день.
Форс-мажор и индивидуальные условия
В случае форс-мажорных обстоятельств, задержек транспорта, погодных условий или иных факторов, не являющихся факторами, не являющимися в зависимости от сроков хранения. Такие ситуации разрешаются индивидуально и соглашаются с клиентом в пределах реальных возможностей.
Начиная с ноября 2025 года производитель Rekyva (Рекива) усовершенствовал рецептуру линейки профессиональных субстратов Remix, добавив в состав 20% мелкого древесного волокна и увеличив долю фрезерного торфа 0–7 мм. 
